وكيل مركز الاتصال في شوكوميلت – الكويت
المسمى الوظيفي
تشمل الواجبات والمسؤوليات الأساسية على سبيل المثال لا الحصر:
- تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل مشكلة وتقديم الحلول
- الرد على هواتف العملاء بشكل احترافي والرد على استفسارات وشكاوى العملاء.
- بناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء
- متابعة مكالمات العملاء المعقدة عند الاقتضاء
- الحصول على وتقييم جميع البيانات ذات الصلة للتعامل مع الشكاوى والاستفسارات
- تسجيل تفاصيل التعليقات والاستفسارات والشكاوى والإجراءات المتخذة.
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها فيما يتعلق بمشاكل الخدمة
- إبلاغ الإدارة العليا عن المشاكل والقضايا
- التعرف على الفرص المتاحة للبيع المتبادل و/أو الترويج للمنتجات ذات القيمة المضافة ومتابعتها
- إبلاغ المدير المناوب بأي تناقضات تشغيلية
- التماس ردود الفعل من الضيوف فيما يتعلق بالخدمة والطعام
- الحفاظ على علاقة العملاء مع كل شريحة مثل التسليم وما إلى ذلك.
- فهم العملاء المخلصين والتوصية بالبرنامج الترفيهي للضيوف
- الوصي على أنشطة إدارة علاقات العملاء (CRM) في المنظمة
- أي واجبات أخرى يكلفها بها مشرفك / مديرك
تفاصيل الوظيفة
- مكان العمل
- الكويت الكويت
- قطاع الشركة
- تقديم الطعام، خدمة الطعام، والمطاعم
- نوع الشركة
- صاحب عمل (القطاع الخاص)
- الدور الوظيفي
- خدمة العملاء ومركز الاتصال
- نوع الوظيفة
- موظف بدوام كامل
- نطاق الراتب الشهري
- غير محدد
- عدد الوظائف الشاغرة
- 1
المرشح المفضل
- سنوات من الخبرة
- الحد الأدنى: 1 الحد الأقصى: 3
- موقع السكن
- الكويت
- جنسية
- جميع الدول العربية
- عمر
- الحد الأقصى: 30
وكيل مركز الاتصال في شوكوميلت – الكويت وظيفة